Mit Definitionen beginnen
Drei Produktseitenaufrufe sind nicht automatisch drei Besuche. Ein Seitenaufruf ist eine geladene Seite, eine Sitzung gruppiert Aktivitäten nach einer Regel und ein Kunde ist nur mit ausreichenden Verknüpfungsdaten erkennbar.
Wähle ein Rückblickfenster und zähle eindeutige verknüpfte Sitzungen je Bestellung. Nutze für jede Bestellung dieselbe Regel.
Verteilung prüfen
Gruppiere Bestellungen mit einer, zwei, drei oder mehr beobachtbaren Sitzungen. Zeige Bestellungen ohne verknüpfte Sitzung separat und ergänze den Median.
- Anteil mit einer Sitzung.
- Anteil mit zwei oder mehr Sitzungen.
- Median und Streuung.
- Anteil ohne verknüpfte Sitzung.
- Rückblickfenster und Sitzungsdefinition.
Fehlende Abdeckung zeigen
Eine Bestellung ohne verknüpfte Sitzung ist keine Bestellung ohne Besuche. Consent, Geräte, Browsergrenzen und fehlende Identifikation können Teile der Journey verbergen.
Sinnvolle Gruppen vergleichen
Vergleiche Gruppen, die eine Entscheidung unterstützen, etwa neue und wiederkehrende Kunden, Produktgruppen oder Mobilgeräte und Desktop. Halte Definition und Zeitraum konstant.
Den nächsten Besuch verbessern
Finde heraus, was Rückkehrer erneut suchen: Passform, Anwendung, Lieferung, Retouren, Bewertungen oder Vergleiche. Verbessere eine Antwort und miss dieselben Gruppen erneut.
- Eine Produktgruppe auswählen.
- Informationen im letzten Besuch prüfen.
- Mit echten Supportfragen verbinden.
- Eine Änderung über ein passendes Fenster vergleichen.