Dubbeltelling met Shopify-purchase
De meest voorkomende fout bij de GA4-configuratie van Shopify-merken is het dubbel tellen van aankoopevents. Dit gebeurt wanneer zowel de door Shopify geleverde GA4-tag als een afzonderlijk geconfigureerde GTM-tag een aankoopevent activeren op de bevestigingspagina van de bestelling. Elke bestelling verschijnt twee keer in GA4, de omzet wordt verdubbeld en elke beslissing op basis van de omzetgegevens van GA4 is onjuist.
Audit je huidige configuratie door voor een volledige maand het totale aantal transacties en de omzet in GA4 te vergelijken met het totale aantal bestellingen en de omzet in Shopify over dezelfde periode. Als GA4 meer transacties of een hogere omzet toont dan Shopify, is er sprake van dubbeltelling. De oplossing is een van de twee bronnen van aankoopevents te verwijderen en de correctie gedurende twee weken te controleren voordat je de gegevens weer vertrouwt.
UTM-discipline
GA4 schrijft sessies toe aan de laatste campagne waarmee de gebruiker in aanraking kwam voordat die je site bezocht. Als UTM-parameters niet consequent worden toegepast op elke betaalde en organische campagne, verandert sessieattributie in een wirwar van direct verkeer en onbekende bronnen.
Elke link van een betaalde campagne moet UTM-parameters bevatten voor bron, medium en campagne. E-maillinks moeten UTM-parameters bevatten. Zelfs links in organische profielen op social media moeten UTM-parameters bevatten, zodat je in GA4 verkeer uit Instagram kunt onderscheiden van verkeer uit Pinterest. Zonder consequente UTM-tagging voegen de standaard kanaalgroeperingen van GA4 deze samen onder organische social media of onbekend.
Enhanced measurement: wat je uitzet
Enhanced measurement van GA4 houdt automatisch scrolldiepte, uitgaande klikken, zoekopdrachten op de site, interactie met video's en bestandsdownloads bij. De meeste van deze events genereren gegevens die je nooit zult gebruiken, verhogen je eventaantal en maken het Events-rapport lastiger te lezen.
Schakel de enhanced measurement-events uit die je niet van plan bent te analyseren. Behoud voor een doorsnee DTC-winkel op Shopify de paginaweergaven en sessiestarts. Overweeg zoekopdrachten op de site te behouden als je een grote catalogus hebt. Schakel bestandsdownloads uit, tenzij je downloadbare producten of gidsen hebt. Schakel interactie met video's uit, tenzij je videocontent op je site hebt waarmee klanten betekenisvol interacteren.
Key events met een plafond
GA4 maakt onderscheid tussen events, alle bijgehouden interacties, en key events, die voorheen conversies werden genoemd. Markeer de volgende als key events: aankoop, checkout starten, toevoegen aan winkelwagen en e-mailinschrijving als je e-mailadressen op de website verzamelt. Markeer niet elk event als key event, anders verliest het onderscheid zijn betekenis.
De key events die je markeert, worden doorgestuurd naar Google Ads voor conversieoptimalisatie. Als een key event in GA4 als aankoop is gemarkeerd maar binnen dezelfde conversieactie ook events bevat die geen aankoop zijn, zoals een nieuwsbriefinschrijving, worden de door Google Ads gerapporteerde conversies te hoog en neemt de kwaliteit van de campagneoptimalisatie af.
Audiences die groot genoeg worden
GA4-doelgroepen kunnen voor remarketing worden gedeeld met Google Ads. Bouw drie fundamentele doelgroepen: klanten die in de afgelopen 30 dagen een winkelwagen hebben verlaten, kopers uit de afgelopen 180 dagen en waardevolle bezoekers die minimaal 3 productpagina's hebben bekeken zonder iets te kopen. Deze drie doelgroepen vormen de kern van een remarketingprogramma in Google Ads.
De gegevenskwaliteit van deze doelgroepen is volledig afhankelijk van de kwaliteit van je eventtracking in GA4. Klanten met een verlaten winkelwagen die niet correct in GA4 worden gevolgd, staan niet op je doelgroeplijst. Kopers die dubbel worden geteld, vullen je koperslijst met duplicaten. Herstel eerst de tracking en bouw daarna de doelgroepen.
---