Het anonieme bezoekerprobleem
Een potentiële klant vindt je merk via een TikTok-ad. Ze bekijken drie producten, zetten er één in de cart, en sluiten het tabblad. Drie dagen later komen ze direct terug. Een week later Googlen ze je merk, lezen een review, en kopen. Hoeveel bezoeken schrijft je tracking toe aan die aankoop? Meestal één, de last click.
Alles vóór het laatste bezoek is onzichtbaar. De TikTok-ad die hen introduceerde krijgt geen credit. Productpagina’s voeden geen retargeting. Cart abandonment blijft los van de latere aankoop. Dat is het anonieme bezoekerprobleem, en het speelt in elke Shopify-store.
Wat identity stitching is
Identity stitching koppelt anonieme sessiedata achteraf aan een bekend klantprofiel. Zodra een bezoeker zich identificeert (aankoop, inschrijving, of e-mail), verbindt Layer Insights die identiteit met eerdere anonieme sessies in dezelfde browser.
Het mechanisme gebruikt een first-party cookie _lf_id, gezet bij het eerste bezoek en 400 dagen geldig. Als de bezoeker zich identificeert, worden alle events op die _lf_id aan het klantprofiel gekoppeld.
Wat er gebeurt bij identify
Zodra een klant een e-mail invoert, op checkout, in een popup, of via een quiz, draait Layer Insights een identify-call. Sessies worden gekoppeld aan e-mail en Shopify customer ID. Eerdere events worden verrijkt. Events binnen het attributievenster van een adplatform gaan opnieuw de CAPI in, nu met PII, zodat EMQ stijgt op events die eerder anoniem zijn verstuurd.
Waarom dit telt voor je adplatformen
Het Meta-attributievenster is 7 dagen. Heeft een klant 5 dagen geleden anoniem een product bekeken en koopt die vandaag, dan kan Layer Insights die ViewContent opnieuw naar Meta CAPI sturen met de gehashte e-mail.
Het Google Enhanced Conversions-venster is 90 dagen. Events tot drie maanden terug kunnen worden verrijkt zodra een klant zich identificeert.
Privacy en AVG
Identity stitching start alleen als een klant een e-mail geeft. PII wordt versleuteld bewaard en als SHA-256 hashes naar adplatformen gestuurd. De _lf_id-cookie is first-party op jouw domein. Vermeld die in je privacyverklaring.