Een kortere klantreis kan betekenen dat iemand sneller koopt. Het kan ook betekenen dat eerdere bezoeken niet meetbaar waren. Bekijk daarom eerst welke gebeurtenissen beschikbaar zijn voordat je conclusies trekt over je funnel.
Een order kan in Shopify staan terwijl de voorafgaande sessie ontbreekt. Zet het aantal orders daarom naast het aantal orders met een gekoppelde, waargenomen sessie. Noem de overige orders onbekend: verdeel ze niet automatisch over de kanalen die je wel ziet.
Noteer wanneer je banner, pixel of consentinstellingen wijzigen. Vergelijk daarna perioden met dezelfde definities en splits waar mogelijk naar apparaat en verkeersbron. Een stijging in gemeten sessies na een technische wijziging bewijst geen groei in echte bezoekers.
Gebruik de waargenomen klantreis voor concrete onderzoeksvragen. Controleer bij een afwijking eerst of bron, tijdstempel en koppeling beschikbaar zijn. Voor de technische inrichting van tracking en datakwaliteit gebruik je de aparte oplossing Datakwaliteit.
Layer brengt beschikbare sessies, touchpoints en orders samen. Welke verbanden je kunt onderzoeken, hangt af van je gekoppelde bronnen en meetdekking. Bekijk in een demo welke gegevens voor jouw vraag nodig zijn.
Tracking en datakwaliteit →Nee. Een andere technische meetroute maakt ontbrekende toestemming, niet-herkende apparaten of ontbrekende koppelgegevens niet vanzelf beschikbaar. Beoordeel steeds welke data werkelijk is vastgelegd.
Onderzoek terugkerende webshopbezoeken vóór een order. Maak onderscheid tussen bezoekers, sessies en paginaweergaven en neem meetdekking mee.
Zet waarneembare touchpoints van Meta, Google, e-mail en directe bezoeken in volgorde. Begrijp het verschil tussen een klantreis en attributie.
Bespreek je klantreis in een demo. We laten zien hoe sessies, kanalen en orders samenhangen en welke gegevens nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden.