Een klant kan verschillende keren terugkomen voordat er een bestelling volgt. Kijk naar de gekoppelde bezoeken en de tussenliggende tijd om te begrijpen of je productpagina en opvolging ook bij een volgend bezoek helpen.
Een paginaweergave is geen nieuw bezoek en een sessie is geen unieke persoon. Leg vast welke sessiedefinitie je databron gebruikt. Tel voor een order de unieke gekoppelde sessies binnen een afgesproken terugkijkperiode, zodat een reeks productviews niet als meerdere bezoeken wordt gepresenteerd.
Scheid orders met één, twee en meerdere waargenomen bezoeken. Bekijk vervolgens welke productgroepen, apparaten of bronnen verschillen. Een klein aantal lange klantreizen kan het gemiddelde sterk beïnvloeden. Houd orders zonder gekoppelde sessie buiten de groep één bezoek.
Bekijk wat mensen bij terugkeer opnieuw moeten uitzoeken: specificaties, levering, ervaringen of een vergelijking. Maak die informatie makkelijk terug te vinden. Meet na een wijziging dezelfde groepen over een vergelijkbare periode en controleer of de meetdekking gelijk is gebleven.
Layer brengt beschikbare sessies, touchpoints en orders samen. Welke verbanden je kunt onderzoeken, hangt af van je gekoppelde bronnen en meetdekking. Bekijk in een demo welke gegevens voor jouw vraag nodig zijn.
Klantwaarde na de aankoop →Daar is geen algemeen getal voor jouw webshop. Product, prijs, doelgroep, meetvenster en beschikbare koppelingen veranderen de uitkomst. Bereken de verdeling op je eigen waargenomen orders en toon de ontbrekende dekking erbij.
Beoordeel je klantreis met consent en meetdekking in beeld. Scheid ontbrekende metingen van echte uitval voordat je conversies vergelijkt.
Onderzoek de tijd tussen eerste waargenomen contact en order. Kies een passend meetvenster en voorkom dat recente bezoekers te vroeg als uitval tellen.
Vergelijk first touch, last touch en lineaire attributie binnen dezelfde klantreis. Onderscheid nieuwe klanten, ondersteunende kanalen en de laatste klik.
Bespreek je klantreis in een demo. We laten zien hoe sessies, kanalen en orders samenhangen en welke gegevens nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden.