Connecter Gorgias
Soutenir les renseignements sur les billets — Volume CS, CSAT et modèles de billets axés sur le retour.
Gorgias est la principale plate-forme de support à la clientèle pour Shopify Des marchands. Connexion Gorgias donne Layer Insights l'accès au volume des billets de soutien, aux scores CSAT et aux sujets des billets, ce qui permet au module SC Intelligence et à l'information sur les produits.
Cette intégration est sur la feuille de route. Nous vous avertirons quand il sera disponible. En attendant, vous pouvez demander un accès rapide ci-dessous.
Demander un accès rapideCe que vous débloquez en vous connectant
Informations sur les billets d'appui
Volume des billets par produit, classification des sujets et tendances du temps de réponse.
Suivi du CSAT
La satisfaction du client marque dans le temps, par catégorie de produits et canal.
Billets à retour
Identifier automatiquement les billets qui indiquent l'intention de retourner — avant que la déclaration ne soit soumise.
Suppression des données du RGPD
Les requêtes de suppression de clients via Gorgias déclenchent automatiquement le pipeline de suppression de Layer Insights GDPR.
Comment se connecter
- 1
Connectez Gorgias dans les paramètres
Naviguez vers les paramètres → Intégrations → Gorgias et cliquez sur Se connecter.
- 2
Autoriser avec Gorgias
Vous serez redirigé vers le flux OAuth de Gorgias. Connectez-vous avec votre compte admin Gorgias.
- 3
La synchronisation des données démarre automatiquement
Les données sur les billets de Gorgias sont importées et disponibles dans le module CS Intelligence dans les 24 heures.
Foire aux questions
Quand cela sera-t-il disponible?
L'intégration de Gorgias est prévue pour le Q4 2026.
Ça marche avec Zendesk ou Freshdesk ?
Gorgias est la première plateforme de support que nous soutenons. Zendesk et Freshdesk sont sur la feuille de route.
Connectez-les ensuite
Besoin d'aide pour se connecter ?
Notre équipe peut vous aider à vous installer et à vérifier que tout fonctionne.